Bergfreunde.de sucht Mitarbeiter(in) für Kundenservice – Team

Deine Aufgaben sind

• Telefonische Beratung und Aufnahme von Bestellungen – Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen, Wünschen, Anregungen
• Kundensupport via E-Mail und via Live-Chat
• Mitwirkung an der Gestaltung von weiteren Pro-aktiven Kundenservice-Elementen wie
  • Online-Informationsseiten
  • Diskussionen mit Kunden in Foren und Blogs
  • Betreuung von Artikelbewertungen und Kommentaren
  • Betreuung unserer neu entstehenden Online-Community

Du solltest über folgende Eigenschaften verfügen

• Eine hohe Affinität zu unserem Sortiment und kennst Dich in den Bereichen Kletterausrüstung, Outdoorausrüstung und Funktionsbekleidung aus
• Selber viel Spaß beim Klettern, Trekken, Wandern, Bouldern, Campen, Reisen
• Sehr sichere PC-Anwender-Kenntnisse und beherrscht die gängigen Office-Programme (Word, Excel, Outlook) und keine Berührungsängste vor komplexer Unternehmens-Software
• Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Kunden
• Stets gute Laune, auch wenn´s mal hektisch wird

… und Deine Arbeitsweise ist geprägt von

• Einem ausgeprägten Serviceverständnis  – Du ziehst Motivation aus zufriedenen Kunden
• Du siehst in einer Kundenbeschwerde kein Problem sondern nur die optimale Lösung für unsere Kundschaft
• Hohen Qualitätsansprüchen an Dich und die von Dir verantworteten Tätigkeiten
• Einem hohem Maß an Ehrgeiz, Engagement und Kontinuität
• Ausgeprägter Kommunikations- und Teamfähigkeit

Dann bieten wir Dir

• Ein junges, nettes und ehrgeiziges Team
• Die Chance mit Deinem Engagement und Deinen innovativen Ideen direkt zum weiteren Erfolg und Wachstum der Bergfreunde GmbH beizutragen
• Dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen
• Leistungsgerechte Entlohnung und Partizipationsmöglichkeiten an der dynamischen Entwicklung der Bergfreunde GmbH
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung per Mail an Hannes Voss unter hannes@bergfreunde.de.

Für alle Fragen erreichst Du uns auch gern telefonisch unter 07121-30459-22.

Bergfreunde GmbH
Hannes Voß
Leiter Kundenservice
Bahnhofstraße 26
Tor D, Eingang 17
72138 Kirchentellinsfurt

Telefon: +49 (0)7121 30459-0
Fax: +49 (0)7121 30459-11
Email: hannes(at)bergfreunde.de
Web: www.bergfreunde.de

Sitz der Gesellschaft: Kirchentellinsfurt
Amtsgericht Stuttgart, HRB: 382746
Geschäftsführer: Martin Theben