Die Blockhelden suchen eine Bereichsleitung Kundenservice & Café Erlangen

Du liebst es, in einer aktiven Community zu arbeiten und willst das Kundenerlebnis auf das nächste Level heben? Dann bist du bei uns genau richtig!
Als Bereichsleitung Kundenservice & Café bist du das Gesicht unserer Halle und sorgst mit deinem Team dafür, dass sich alle von der ersten Begrüßung bis zum Café-Besuch rundum wohlfühlen.

Bereichsleitung Kundenservice & Café Erlangen (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Teamleitung & Organisation: Führung des Serviceteams inklusive Einsatzplanung, Teamentwicklung und Personalgesprächen.
• Kundenservice: Verantwortung für den Check-in, Hallenbetreuung und eine kompetente Beratung unserer Kunden.
• Café & Sortiment: Bestellung und Verwaltung von Speisen und Getränken sowie die Gestaltung eines attraktiven Gastro-Angebots.
• Eventorganisation: Konzeption und Umsetzung von Events für Kunden sowie Unterstützung bei Community-Events und Wettkämpfen.
• Qualitätssicherung: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Tagesbetriebs in der Boulderhalle und im Cafe durch aktive Präsenz und laufende Schulung deines Teams.

Du bringst mit:

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Gastronomie, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Organisationstalent.
• Freude im Umgang mit Menschen und ein serviceorientiertes Auftreten.
• Zeitliche Flexibilität und Lust auf eine langfristige Zusammenarbeit.
• Begeisterung für Bouldern und das Arbeiten in einer sportbegeisterten Community.

Das erwartet dich:

• Ein kreatives Umfeld mit flachen Hierarchien und familiärem Teamspirit.
• Förderung deiner sportlichen Fitness in unseren Hallen in Erlangen und Bamberg.
• Teamevents, flexible Arbeitszeiten und Rabatte im Bistro sowie im La Sportiva Store.

Klingt nach deinem Traumjob? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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