Bergzeit sucht einen UX / CX Specialist (m/w/d)

Die Bergzeit GmbH mit Sitz im Münchner Süden kennt den Weg: ausrüsten, beraten, inspirieren, Berge erlebbar machen. Als einer der führenden Online-Anbieter für Bergsportausrüstung in Europa bietet Bergzeit ein Sortiment mit über 40.000 Artikeln von über 500 Marken. Dazu kommen zwei Filialen in der bayerischen Heimat, am Fuße der Voralpen. Komplementiert wird die 360-Grad-Plattform durch das umfangreiche Online Magazin und Bergzeit Erlebnis, ein Angebot an geführten Touren und Kursen. 341 Mitarbeiter geben ihre Begeisterung für Bergsport heute weiter. Für unser nettes Empfangsteam suchen wir eine tolle Unterstützung als

UX / CX Specialist (m/w/d)

In der dieser spannenden Rolle liegt Dein Fokus darin, das perfekte Kundenerlebnis auf unserer Webseite zu schaffen.

So sieht Dein Aufgabengebiet aus

Du planst und steuerst qualitative Nutzertests und quantitative Forschungsstudien, um das Verhalten und die Bedürfnisse unserer User zu verstehen
Du setzt Usability-Tests, Interviews sowie Umfragen um und wertest die Ergebnisse aus
Du erstellst UX-Konzepte für Entwicklungen auf der Webseite
Du arbeitest eng mit Designern, Entwicklern und Produktmanagern zusammen, um Forschungsergebnisse in handlungsorientierte Empfehlungen umzusetzen
Du identifizierst Verbesserungspotenziale durch Analyse von Nutzerdaten und -feedback
Du prüfst und bewertest kontinuierlich die User Experience auf unserer Website und leitest Optimierungsvorschläge ab
Du führst Wettbewerbsbeobachtungen und Benchmarks von anderen Online-Shops durch
Du bildest eine Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen, berätst diese und teilst regelmäßig User-Insights innerhalb des Unternehmens

Das bringst Du mit

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich UX/UI, Human-Computer Interaction, Psychologie, Medieninformatik, Marketing mit UX Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
Du konntest bereits mehrere Jahre Erfahrung in quantitativen und qualitativen Forschungsmethoden sowie in der statistischen Analyse von Daten sammeln
Du bist in der Lage, aus einer Menge an Daten das Wesentliche herausarbeiten und in Handlungsempfehlungen und Ideen übertragen
Du hast ein gutes Gespür für das Verhalten von Menschen, ihre Bedürfnisse, Probleme und Wünsche
Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools zur Datenerhebung und -analyse und Statistiksoftware (Qualtrics und Usertesting.com von Vorteil)
Du hast gute Kenntnisse in Web-Analyse-Tools (z.B. Google Analytics 4) sowie Statistik (Stichprobengrößen, statistische Aussagekraft und Signifikanzniveaus)
Du bist ein Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Das erwartet Dich bei Bergzeit

#mehrbergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
#mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm oder unserem Zuschuss zu Wellpass
#mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
#mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
#mehrgenuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
#mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote #mehrhund: Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen
#mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
#mehrworkation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
#mehrvorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge

Dein Bergzeit Kontakt

Du hast Lust auf #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Deine Anne