Decatlon ruft Toucan Light der Marke Simond zurück

Sicherheit hat für Decatlon höchste Priorität. Nach einer Qualitätssicherung der Eigenmarke Simond im Bergsport, haben sich die Produktentwickler dazu entschieden, das Sicherungsgerät Toucan Light, mit der Referenznummer 88495258, mit sofortiger Wirkung zurückzurufen. Im Rahmen von Sicherheits- und Qualitätskontrollen hat das Team unserer Bergsportmarke Simond ein potentielles Risiko festgestellt. Wenn bei der gleichzeitigen Sicherung von zwei Kletterern vom Standplatz aus einer der Kletterer sich ins Seil reinhängt und das Seil somit auf Zug ist, wird der zweite Kletterer blockiert.

Konkret handelt es sich um den folgenden Artikel des Modells mit der Artikelnummer: 2575753. Die betroffenen Sicherungsgeräte können jetzt in jeder beliebigen Decatlon Filiale zurückgegeben werden, woraufhin der Kaufpreis erstattet wird. Für Fragen steht der Kundenservice von Montag bis Freitag 09:00 bis 20:00 Uhr (Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr) unter der Rufnummer 07153/8920500 zur Verfügung (gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz).

Information zum betroffenen Modell

Name des Produkts: Toucan Light
Marke: SIMOND
Referenznummer: 8495258
Artikelnummern: 2575753

Die Kunden werden informiert

Für Decatlon ist es enorm wichtig, alle Kunden über den Produktrückruf zu informieren. Das Unternehmen kontaktierte bereits die betroffenen Käufer per Mail und per Post. Weiterhin werden Kunden über die Internetseite von Decatlon und Aushänge in den Filialen informiert und aufgefordert, die betroffenen Artikel zurückzubringen. Der Hersteller bietet jedem Kunden die Erstattung des Kaufpreises an.

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