Decatlon ruft Schraubkarabiner Rocky der Marke Simond zurück

Sicherheit hat für DECATHLON höchste Priorität. Nach einer Qualitätssicherung der Eigenmarke SIMOND im Bergsport, haben sich die Produktentwickler dazu entschieden, die Schraubkarabiner Rocky, mit der  Referenznummer 8292246 / 8292181, mit sofortiger Wirkung zurückzurufen. Im Rahmen der Qualitätssicherung und Sicherheitsmaßnahmen haben die Entwicklungsteams des Unternehmens einen Mangel am Produkt festgestellt. In seltenen Fällen wurde der Schraubverschluss (schwarzes Bauteil) falsch herum montiert. Das kann die plötzliche Entsicherung des Karabiners während der Nutzung zur Folge haben.

Konkret handelt es sich um die folgenden Artikel des Modells mit der Artikelnummer: 1760147 / 1759997. Die betroffenen Schraubkarabiner, die zwischen dem 05.12.2018 und dem 04.07.2019 erworben wurden, können jetzt in jeder beliebigen DECATHLON Filiale zurückgegeben werden, woraufhin der Kaufpreis erstattet wird.  Für Fragen steht der Kundenservice von Montag bis Freitag 09:00 bis 20:00 Uhr (Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr) unter der Rufnummer 07153/8920500 zur Verfügung (gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz).

  • Information zum betroffenen Modell
  • Name des Produkts: Schraubkarabiner Rocky
  • Marke: SIMOND
  • Referenznummer:  8292246 / 8292181
  • Artikelnummern: 1760147 / 1759997

 

Die Kunden werden informiert

Für DECATHLON ist es enorm wichtig, alle Kunden über den Produktrückruf zu informieren. Das Unternehmen kontaktierte bereits die betroffenen Käufer per Mail und per Post. Weiterhin werden Kunden über die Internetseite von DECATHLON und Aushänge in den Filialen informiert und aufgefordert, die betroffenen Artikel zu prüfen und zurückzubringen. Der Hersteller bietet jedem Kunden die Prüfung des Karabiners in den Filialen und im Falle des Defekts die Erstattung des Kaufpreises an.

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