Bergzeit sucht eine/n Customer Service Specialist

 

Die Bergzeit GmbH mit Sitz im Münchner Süden kennt den Weg: ausrüsten, beraten, inspirieren, Berge erlebbar machen. Als einer der führenden Online-Anbieter für Bergsportausrüstung in Europa bietet Bergzeit ein Sortiment mit über 40.000 Artikeln von über 500 Marken. Dazu kommen zwei Filialen in der bayerischen Heimat, am Fuße der Voralpen. Komplementiert wird die 360-Grad-Plattform durch das umfangreiche Online Magazin und Bergzeit Erlebnis, ein Angebot an geführten Touren und Kursen. 341 Mitarbeiter geben ihre Begeisterung für Bergsport heute weiter.

Customer Service Specialist (m/w/d)

Wir haben uns das Ziel gesetzt, mehr Bergzeit in das Leben unserer Kunden zu bringen. Das wollen wir mit Shop, Magazin und Erlebnis erreichen. Und mit Dir! Willst Du Teil unseres 341-köpfigen Teams werden?“

So sieht Dein Aufgabengebiet aus

  • Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne beantworten von Produkt- und Dienstleistungsanfragen über Telefon und Email
  • Du meisterst erfolgreich auch schwierige Kundenanliegen mit Empathie, Lösungsorientierung und die Nutzung unserer hochmodernen Kundenservice Software
  • Um alle Kundenanfragen lösen zu können, arbeitest Du eng mit Kollegen aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen
  • Zur Verbesserung unserer Servicequalität bringst Du proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein
  • Die Übernahme von Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting sorgt für Abwechslung bei Deinen Tätigkeiten

Das bringst Du mit

  • Du hast Erfahrung als kaufmännischer Sachbearbeiter, insbesondere im Bereich Customer Care
  • Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP/CRM-Systeme – Vorkenntnisse in Microsoft Navision und Freshdesk sind von Vorteil
  • Du bist ein Kommunikationstalent und hast dabei noch Freude am Telefonieren – perfekt!
  • Du bringst Affinität zum E-Commerce mit
  • Du bist zuverlässig, strukturiert und sorgfältig
  • Du bringst Begeisterung für den Bergsport und Outdoor – Aktivitäten mit
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden Dein Profil ab

Das erwartet Dich bei Bergzeit

  • Mehr Bergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
  • Mehr Sport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm
  • Mehr Vorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
  • Mehr Raum für Kreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
  • Mehr Genuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
  • Mehr Perspektiven: Nutze unsere individuellen Weiterbildungsangebote
  • Mehr Hund: Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen
  • Mehr Erholung: Nimm Dir bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit. Und dies alle zwei Jahre
  • Mehr Workation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
  • Mehr Vorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge

Dein Bergzeit Kontakt

Du hast Lust auf mehr Bergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Deine Teresa vom Recruiting-Team

  • Credits Text Bergzeit, kletterszene.com
  • Credits Fotos Bergzeit
  • Beitragsdatum 29. Juli 2022